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宝马养得起不怕买320i保养实录

2019-09-13 03:53:16来源:励志吧0次阅读

  宝马养得起!不怕买!320i保养实录

  在国内,BMW宝马作为一个高端的豪华车品牌,从来就不缺乏追求者。但是,我们常说买车容易养车难,特别是对与像宝马这样的豪华车而言,让很多人更加关心在购车之后遇到的养车难的局面。通常许多消费者会这样认为

  ,宝马车因为技术含量高,不可避免的在保养维修方面会出现费用高、时间长、配件供应不及时的情况。这到底是无可争论的事实,还是消费者对宝马售后维修认识的误区与偏见呢?今天,就请跟随走进中山宝星宝马4S店,去揭开宝马售后神秘的面纱。

  早在08年6月份,宝马中国就宣布推出标准化保养服务,在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。而在09年伊始,宝马携手全国BMW授权经销商推广BMW预约快修通道服务,更是将BMW客户至上的服务理念完美地体现出来。

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  今日,在与中山宝星沟通后,得到前来保养的320i车主李先生同意,观看整个维修过程。

  注:李先生的宝马320i上牌时间为2006年7月份,行驶里程数72245公里。

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  买车买的就是服务,卖车卖的也是服务。在市场竞争激烈的今天,这句话已经不再是一个口号了,而是真正体现到汽车品牌专营店的服务当中。中山宝星无所不在的优质细节除了让客户感到满意外,也另颇为感慨。在维修车辆停放区,就看到了中山宝星工作人员正准备将李先生的车辆开往车间。其中有个细节,就是当工作人员上车之前,会用透明胶膜将车子内部的座椅套好,避免将车子弄脏,整个过程都十分严谨,着实让人赞叹!

  工作人员接待前来维修的车主

  跟随车主进入4S店内,中山宝星工作人员在预约快修专用接待处为车主进行服务,这时工作人员将车主的钥匙放入到专用的车辆钥匙数据采集器内,通过车钥匙内的芯片读取车辆的相关信息,并且根据CBS车况保养系统制定出相应的保养内容。

  从钥匙取得的数据相当详细,车辆的地盘号码、型号代码、颜色代号等一应俱全。同时,各项需要保养或检查的项目都会有相应的到期时间和公里数显示,为4S店工作人员与车主提供参考。通过CBS车况保养系统打印出车辆数据单,确定好需要保养的内容后,李先生随即到休息区休息等候。工作人员将车钥匙与车辆数据单转交给专门为预约快修服务的车间维修师傅,由维修人员将车辆开至车间进行维修保养。而也在这个过程中走进了中山宝星的维修车间。

  在维修车间,同样严谨的是宝马的售后服务团队。看着维修人员仔细的对车子进行检测,坚信,如果让每个客户都来参观宝马售后维修过程,都会生出把车子交给他们,绝对放心的自信。与维修师傅闲聊时,提到客户担心维修时间过长的问题,维修师傅告诉在宝马推了预约快修服务之后,就已经解决了这个问题。在维修车间有专用工位、专用服务技师团队为提前预约的客户进行服务,显著提高了保养维修效率,大大缩短了客户等候时间。这也极大地优化了经销商售后服务结构,对资源进行更合理的配置,同时也改变了人们的思维想法,在经销商和客户之间搭建了一个互惠互利和互相信任的平台,进一步提升了顾客满意度和忠诚度。

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