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高露洁牙膏被戳三大“软肋”

2018-12-08 01:54:58来源:励志吧0次阅读

高露洁牙膏被戳三大“软肋” 发布时间:2013-08-07 17:12:41来源:北京晨报作者:张良如责任编辑:张少雷 美白牙膏,我们并不陌生,高露洁棕榄(中国)有限公司生产的“高露洁光感·白牙膏”在广告宣传中,强调其突破性“动态热能美白系统”,可以一周提升一个美白等级,是全新美白突破,在官网上表述能同时去除外源性和内源性色斑。对于上述产品几个卖点,中国人民解放军总医院口腔科王成龙副主任医师介绍,没有一个卖点能站得住脚,比如广告宣传其突破性 “动态热能美白系统”,但从成分看不出“突破性”在哪儿?同时,商法专家表示牙膏广告夸大宣传涉嫌欺诈。 受质疑的三大卖点 卖点一:“动态热能美白系统”不突破 “高露洁光感·白牙膏”的广告宣传,无论是官网还是电视,都强调其突破性“动态热能美白系统”,是全新美白突破。“从其成分看与美白有关的是磨擦剂(焦磷酸钙、焦磷酸四钠、硅石)和过氧化氢,而对突破性‘动态热能美白系统’从成分上看不出来。”王成龙介绍,“磨擦剂可以通过机械方法去除牙面色斑,间接达到牙齿美白的目的。但至于美白作用,与临床使用的过氧化物相差甚远,根本不具有可比性。另外,发泡剂能够帮助去除牙面沉积物,也就是说牙面上的脏东西少了,看上去应该更白些,也可以算作间接美白成份。” 记者致电高露洁客服询问,“动态热能美白系统”是什么?客服人员表示,“就是刷牙时会感觉微微发热。” 卖点二:“一周提升一个美白等级”不靠谱 “高露洁光感·白牙膏”的广告宣传的另一个卖点就是其代言人大S手拿试纸表述该牙膏可以“一周提升一个美白等级”。“关于疗效的问题,要达到宣传的目标首选需要检验,还要看牙齿初始的颜色,如果初始颜色很深,有可能达到,如果初始颜色比较白,则难以达到,这是一个实验设计的问题,厂家经常会在这方面混淆视听。”王成龙说,很多厂家会以各种各样的所谓实验来宣传他们的美白牙膏的效果,但是,只有严格的临床实验才能证实美白牙膏的效果,严格的临床实验通常是由权威的专业机构实施,必须遵循随机、对照和双盲的原则,否则只是简单说美白效果如何,这样很容易误导消费者。 卖点三:“同时去除外源性和内源性色斑”不可能 能同时去除外源性和内源性色斑是“高露洁光感·白牙膏”在其官网上的宣传。对此,王成龙表示,这是适应症的问题,磨擦剂只对外源性色斑有作用,过氧化氢对内外源性色斑都有作用,但这种作用需要高浓度和较长的作用时间,而牙膏是日用品,不是医疗用品,不可能达到临床上治疗的浓度,因此,即使有作用也是非常微弱的,可以忽略不计,这也是厂家偷换概念的一种宣传手段。 记者致电“高露洁光感·白牙膏”所属的高露洁棕榄(中国)有限公司,询问宣传的三大卖点的依据,高露洁相关负责人表示,“我们对这类采访问题一概不回应。” “美白功效”无执行标准 记者查阅国家《功效型牙膏标准》,《标准》规定,所有符合标准的功效型牙膏都将在包装上标注“QB2966”的标志。据悉,牙膏分为两大类,一类是清新口气的普通牙膏,执行“GB8372”牙膏标准;另一类是具有效果的功效牙膏,执行“QB2966”功效牙膏标准。2008年9月1日实施的QB2966《功效型牙膏》标准将功效牙膏定义为:除具有牙膏基本功能兼有预防或减轻某些口腔问题、促进口腔健康的牙膏。功效包括:防龋、抑制牙菌斑、抗菌、抗牙本质敏感、减轻牙龈有关问题、消除或减轻口臭、除渍增白、抗牙结石等。 而根据《功效型牙膏标准》的规定,功效型牙膏必须由口腔医学机构进行临床试验,出具“功效作用验证报告”,才能宣传功效。可是记者发现,“高露洁光感·白牙膏”外包装上没有标注任何执行标准。而在包装盒上印有:“全新美白突破、动态热能美白科技”、“防止蛀牙、清洁牙菌斑”和“美国研发配方”等“功效”,却没有说明由哪家机构进行了功效临床验证。 牙膏广告夸大宣传涉嫌欺诈 “各个牙膏品牌通过广告来吸引消费者眼球,以期获得消费者的信任,说明牙膏行业竞争很激烈。企业赚钱无可厚非,但要取之有道。广告的主要功能是宣传产品的美誉度,一般不会主动披露自己产品的缺点,但企业在宣传产品优点的同时也要实事求是,有一说一,有二说二。实话只说一半等于撒谎,无中生有更是欺诈。如果牙膏企业在宣传牙膏美白效果的广告内容具体确定,对消费者购买牙膏的决策产生了重大影响,那这种广告就不仅仅是《合同法》中的要约邀请,而构成了对广大消费者的要约。消费者一旦信以为真,接受了广告内容,该广告内容就成为合同的组成部分。换言之,如果消费者购买了牙膏企业的牙膏,达不到牙膏企业承诺的美白效果,牙膏企业就要承担违约责任。如果牙膏企业明知自己的牙膏达不到其在广告中宣传的美白效果,但恶意而为,此种广告宣传就属于欺诈行为,消费者就可援引《消费者权益保护法》第49条对其主张惩罚性赔偿。”中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授说。 针对企业在广告中采用大字体做正面宣传,而用小字体做额外说明,并且在电视广告中一闪而过,刘俊海教授表示,“企业如果要想免责,必须做到免责文字和推广文字是同等字号,并在同等时间段披露。如果采用小号字体,并且一闪而过,可视为不公允的信息披露和广告内容。吹牛时用大字体,承认缺点时也要用大字体,甚至要更大字体,结果却用更小字体,这样不仅起不到免责的法律效果,而且彻底暴露了企业的不诚信、不厚道。 导致牙齿变色的原因 1.牙齿外源性着色:由于习惯食用颜色深的食物或者饮料引起的,比如茶、咖啡和可乐类饮料及吸烟等。 2.牙齿内源性着色:如四环素牙、氟斑牙、死髓牙等。 3.牙齿的增龄变色。 牙膏的主要成分及其作用 牙膏的成分主要包括:磨擦剂、发泡剂(洁净剂、表面活性剂)、保湿剂(湿润剂)、增稠剂(胶黏剂、黏合剂)、防腐剂、芳香剂(香料)、甜味剂和水,药物牙膏中根据不同的目的加入各种药物。 1.磨擦剂:是牙膏中含量最多的成分(约25%-60%),具有磨擦作用、去污能力和磨光牙面的作用。牙膏中常用的磨擦剂有:碳酸钙(CaCO3)、磷酸钙(CaHPO4),在含氟牙膏中由于与氟结合而使氟失去活性,因此改用焦磷酸钙(Ca2P2O7)、氢氧化铝[A1(OH)3]、二氧化硅(SiO2?nH2O)等做磨擦剂。 2.发泡剂:又称洁净剂、表面活性剂,通过降低表面张力,松解牙面沉积物。刷牙时产生泡沫,便于清洁牙面。最早使用的是肥皂,目前常用的是十二醇硫酸钠、脂肪硫酸钠和月桂醇磺酸钠等。既能发泡沫,又能清洗口腔中的污垢。牙膏用的表面活性剂纯度要求很高,不能有异味,一般用量为2%。 3.保湿剂:又称湿润剂,作用是防止牙膏在软管中固化变硬,并使膏体具有光泽等效能。用于牙膏中的湿润剂有甘油、丙二醇、山梨醇等。 4.增稠剂:又称胶黏剂、粘合剂,作用是稳定膏体和避免水分流失,使牙膏中配料分散均匀。早期使用淀粉或阿拉伯树胶,目前用角叉菜、海藻酸钠、羧甲基纤维素钠盐及其衍生物等。 5.芳香剂:又称香料,牙膏用香料主要是薄荷,它是赋予牙膏凉爽感的一种不可缺少的成份。薄荷类又分为薄荷醇(薄荷脑)、薄荷油、薄荷等多种物质,以及由其派生出来的香料。此外,还可使用水果类香精,如柑橘类香料等,但作为牙膏香料来说是有严格限制的。 6.甜味剂:为改善牙膏的口感,牙膏中加了少量糖精。由于用作湿润剂的甘油等也具有甜味,故糖精的配用量一般为0.01%~0.1%。也可用木糖醇做甜味剂。 7.其他特殊成分 为了防治口腔疾病,有的牙膏中还加入了一些特殊成分: 为除去口臭常在牙膏中加入双氧代苯基二胍基己烷和柏醇等杀菌剂,铜叶绿酸对防止口臭亦有一定功效。 防治龋齿可加入氟化合物,既能抑制口腔中残留物发酵,又使牙齿表面的珐琅质强化。 从安全性来考虑,牙膏中氟含量规定在1000微克以下。在饮用含氟天然水的人群中,龋齿的发病率相对较低,但饮用含氟量高的水,牙齿表面会形成白浊状(斑状齿),反而使齿质变脆。晨报记者 张良如 优质锌钢护栏厂家
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